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    標題:像嬰兒學習管理

     海洋

    1#發(fā)表于:2010-08-29 10:22:58  - IP:59.44.*.*

    像嬰兒學習管理

    夜讀麥克爾·卡里瑟斯(英)的《我們?yōu)槭裁从形幕?,見到書中的一句話?span lang="EN-US">“嬰兒達到目的的主要工具是另一個他熟悉的人。聯(lián)想到這與管理的一個常被采用的簡單定義管理就是通過他人來做所要做的事情何其相似,領悟到嬰兒原來是天生的管理大師,我們需要向嬰兒學習管理。

    張西振能想到的嬰兒的管理方略有三:

    1.無知

    嬰兒啥也不懂,所以必須利用另一個他熟悉的人達到自己的目的。在日常管理中,我們也經(jīng)常發(fā)現(xiàn)專家往往不是一個好的管理者,就是因為專家懂得太多,凡事喜歡自己謀劃,不愿假手他人,這樣就冷落了手下人,下屬也就干得沒勁。記不清是美國的原子彈研究計劃還是航天計劃,就是一個啥專業(yè)都不懂的人領著一大群專家搞出來的。

    2.無為

    嬰兒沒有行為能力,凡事需要別人代勞,別人就是他必須借助的工具。古人說:君道無為、臣道有為。正與嬰兒的方略相同。三國的劉備集團中,劉備本領最差,除了會哭似乎沒有表現(xiàn)出其他能耐,可他成了皇帝。他是不是學嬰兒以為工具控制別人不得而知,但是唯一的一次有為”——領兵攻吳,卻落了個損兵折將、白帝托孤確是不爭的事實。事必躬親的諸葛亮終于累死在五丈原,實際上于事無補,并致使才能超群的魏延無用武之地。劉邦不善將兵善將將該是深得嬰兒無為管理的三味。

    3.信賴

    嬰兒無知、無能,于是選擇了對另一個他熟悉的人絕對信賴,這就滿足了另一個他熟悉的人的某種心理需求(應該怎樣解釋這種心理需求愚頑還不清楚,但這肯定是人類天性中的一種根深蒂固的心理需求),另一個他熟悉的人就會自覺自愿地為他效勞,生怕有一丁點兒閃失??磥砉芾碚呤紫刃枰杏職獍衙\托付給下屬,在沒有充分的證據(jù)之前,就要完全信賴他們(在有充分的證據(jù)證明某人不可信賴時另當別論,但還是須要換上可以信賴的人并繼續(xù)信賴下去),才可能收到士為知己者用,女為悅己者容的效果。

    中國古人似乎已經(jīng)總結出了類似的管理方略,所謂賢哲居上,能者居中,工者居下,智者居側(cè),不正是說這個居上的人既不能是智者(無知),也不可是能者(無為),且必須是賢哲(信賴)。

    張西振相信:嬰兒的確是天生的管理大師,我們不要到處去管理了,只要復歸于嬰兒(一位頗有爭議的作家的一本書名)即可。

    管理故事——教授的桶
    2007/12/18/07:46
    來源:價值中國網(wǎng) 作者:樊宇明

    教授帶了兩個學生,一個叫甲,另一個叫乙。甲沉穩(wěn)而好學,乙外向而張揚。教授很喜歡甲,逢人便夸獎他的優(yōu)秀;教授也很想改變乙,但始終沒找到一個好機會。

    乙對教授平日表現(xiàn)出來的偏心很有意見,于是決定去找教授談談。一天,乙看到教授心情很好,便走到教授跟前,問教授說:老師,您經(jīng)??洫劶?,甲到底優(yōu)秀在什么地方?教授其實早就在等待乙找他的這一天,他認為這是教育乙的最好機會。他聽完乙的話,微笑著對乙說:優(yōu)秀不優(yōu)秀,我說了不算。我認為最好的辦法是你們兩個人比試一下。乙當即同意了。

    第二天,教授把甲和乙都叫到一起,開始主持二人的比賽。教授說:我這里有兩只桶,那邊有兩只一樣大的水缸,你們兩個人用這兩只水桶從這邊水池里打水。誰先把水缸裝滿,誰就是獲勝者!

    甲、乙兩人看著教授身后一大、一小兩只水桶,誰也沒說話。教授說:乙可以先挑選水桶!乙聽到教授說他可以先挑選水桶,便二話沒說,拿起那只大桶向水池跑去,甲拿起小桶跟著跑了過去。當乙把桶從水池里提出來的時候才發(fā)現(xiàn),自己的水桶底部有個大洞。等他提著一桶水跑到水缸跟前的時候,桶里的水已所剩無幾了。等甲把水缸裝滿的時候,乙才裝了不到半缸。

    教授宣布甲獲得了勝利。他對二人說:在做任何事情的時候都要仔細觀察,如果觀察不到位,即使獲得了先機也可能失??!

    乙對比賽結果很不服氣,于是教授決定再比一次,這次是由甲先挑選水桶。甲仔細地看了看兩個桶,拿起了那只大桶。乙偷偷地笑了笑,提起小桶朝水池跑去。甲則從旁邊順手拿了一塊毛巾,把水桶底部的洞堵上了,然后才去水池提水。大桶裝的水比小桶兩桶還多。等甲裝滿水缸時,乙剛裝了一半多一點。

    比賽結果又是甲取得了勝利。教授說:發(fā)現(xiàn)問題及時采取補救措施,仍然不會失去優(yōu)勢。

    乙依然不服氣,教授決定第二天再比。

    回去以后,甲好像沒發(fā)生什么事情一樣,依然讀他的書,寫他的文章,而乙則找了一塊軟木,刻了一個木塞準備第二天使用。

    第二天一大早,大家都來到了水池邊。教授說:今天你們誰也不能先挑選水桶,要搶!搶到大桶,用大桶;搶到小桶,用小桶!乙眼疾手快,不等教授說完就把大桶搶到了手,甲拿到了小桶。等乙把大桶拿到手里的時候,傻眼了!這只大桶根本就沒底!自然又是甲獲勝了。

    教授說:任何事物都不可能是一成不變的,光靠經(jīng)驗去處理問題往往會導致失??!

    乙這次徹底服氣了。之后也變得沉穩(wěn)、踏實起來了。

    這兩天正在看的《培訓營銷16字秘訣》很契合我的想法,書中做了非常詳細的總結與分析,值得推薦?,F(xiàn)摘抄一些經(jīng)典的段落與大家分享:培訓在做什么?培訓在做銷售,只不過培訓工作銷售的產(chǎn)品是產(chǎn)品知識、服務規(guī)范動作促銷的方案制度與政策理念價值觀、信念與文化。原來培訓是在銷售,只不過它銷售的是一種特殊產(chǎn)品罷了。產(chǎn)品銷售的指標是:件數(shù)、套數(shù)、個數(shù)、最終是金額。培訓銷售的指標是數(shù),是清楚度、理解度認同度、支持度、執(zhí)行度等等。培訓需要從過程管理向結果控制轉(zhuǎn)變,需要從說教不斷練習轉(zhuǎn)變,需要從一次授課向30次動作操練轉(zhuǎn)變,需要從漫無目的立即見效轉(zhuǎn)變。企業(yè)家需要學會培訓,才知道培訓就是像祖父一樣喋喋不休地進行精神的推銷!中高層管理人員需要學會培訓,才理解下屬執(zhí)行不到位是因為你不會進行工作標準件的推銷!基層員工需要學會培訓,才知道每個人一生都在做同一件事情:推銷自己!作者非常推崇系統(tǒng)復制這樣基本的原理。它們把人看成一種特殊產(chǎn)品,制定出簡單傻瓜式的標準零部件,采用工業(yè)化流水線作業(yè),大規(guī)模批量生產(chǎn)擁有標準思想、標準行為的人才。培訓的16個字就是:我說你聽,你說我聽,我做你看,你做我看該書一直在實踐系統(tǒng)復制的理念,分享了許多實戰(zhàn)經(jīng)驗,很具有可操作性。書中總結的五句話也非常經(jīng)典:為銷售而培訓 專注業(yè)績?yōu)榻Y果而培訓專注操作為績效而培訓 專注改變?yōu)榕慷嘤?專注復制為復制而培訓 專注簡單

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