標題:【會議總結】豆丁社區意見建議團隊會議(20101123)
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1#發表于:2010-11-23 20:59:58
- IP:58.212.*.*
【會議總結】豆丁社區意見建議團隊會議(20101123)
docinFKZG_飛揚:
1.關于意見反饋的職責范圍:負責豆丁討論區的版面管理工作(除了豆丁黑板報,豆丁幫助,社區公告/幫助),其他的我們負責收集相關意見、相關投訴,包括功能上的,包括分類方面的。
2.意見反饋的工作不僅僅是提意見,其實今天大家在意見反饋這個部門,我們就代表社區了,代表網友把好的建議給官方,然后官方會決定是否采納。我們不僅要提意見給官方,還要收集網友的意見。對于一些簡單的問題,我們代表官方來幫助他們解決。
3.意見反饋同時也負責團隊的分類篩選和上報,也就是團隊要增加二級分類。已經開通的團隊分類由官方負責,申請開通分類或者提出意見要開通新分類的團隊,我們先負責引導。分類這里,添加一級類,現在基本上是不需要,可以申請增加二級類,用戶提交上來的二級類,反饋這里對應到相應的二級類,也做一個刪選。還有一點就是,如果用戶提交上來的分類,得到認可,需要讓他擔任新分類的團長。以前負責的是冰點,現在我們可以和其一起承擔了,幸福可以具體安排人員去。
4.原有的版面版主,也都劃歸我們意見反饋團隊。群共享里有《社區帖子管理辦法(第二版)》,《客服文檔手冊20100716》,《回復格式》,大家可以看下怎么處理問題,有些問題不要都推給官方,可以處理的,在能力范圍內的自己解決。只有增加功能的建議我們提交給官方。
5.豆丁社區意見建議團隊內部分組:YJFK005_、羽帶領由原版主組成的版主組。
本主題由 dcFKZG_飛揚 于 2010-11-23 21:02:13 加入精華
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