電信企業(yè)大客戶關(guān)系營(yíng)銷的五點(diǎn)思考
本文檔由 墨染書(shū)香 分享于2012-01-10 09:33
??? 與客戶建立并維持良好的關(guān)系，提供先進(jìn)周到的服務(wù)手段已成為電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的關(guān)鍵；關(guān)注客戶、追求客戶滿意度應(yīng)該成為當(dāng)今中國(guó)電信企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主旋律。本文根據(jù)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代關(guān)系營(yíng)銷的涵義和策略，結(jié)合國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展態(tài)勢(shì)，特就大客戶關(guān)系營(yíng)銷課題作如下五點(diǎn)思考。??? 1、良好的互動(dòng)互利關(guān)系是大客戶營(yíng)銷的基礎(chǔ)??? 關(guān)系營(yíng)銷是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代“社會(huì)學(xué)”的大背景下，于上世紀(jì)90年代伴隨著市場(chǎng)..