有效的內部客戶溝通管理

內部顧客指組織內部的員工，也有學者提出一個優秀的組織，它內部的人員、過程和產品都是內部的顧客。內部客戶（Internal customer），相對于外部客戶（人們通常所謂的“客戶”）而言，是指得到你的產品或服務的公司同事。