淺析金陵晶元大酒店餐飲服務中的個性化問題

內容摘要：酒店的個性化服務是一種超越酒店常規服務規范的服務，是酒店在激烈的市場競爭中立于不敗之地的法寶。隨著賓客需求日益呈現個性化的發展趨勢，僅靠質量保證和標準化服務將難以取勝，服務也必須相應升級換代。