淺析中山大廈的前廳禮賓服務

內容摘要：前廳禮賓服務是對客服務的窗口，其服務質量與酒店效益密切相關。本文簡要論述了南京中山大廈的前廳禮賓服務的重要性 ，南京中山大廈禮賓服務的工作程序以及禮賓服務與管理存在的問題與解決辦法。